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Comment réserver un cours ?
Choisissez un enseignant, une offre et un créneau disponible. Vérifiez le récapitulatif puis suivez les étapes du paiement. Retrouvez ensuite le cours dans votre compte.
Comment déplacer ou annuler un cours ?
Ouvrez la réservation depuis votre compte pour consulter les actions disponibles et les conditions applicables. Un report reste soumis aux disponibilités et à la validation prévues dans votre réservation.
Mon paiement ne semble pas confirmé
Consultez la réservation et actualisez son statut. Conservez la référence du paiement et ouvrez un ticket dans la catégorie Paiement si le problème persiste. Ne communiquez jamais votre PIN Mobile Money ou un code OTP.
Je n’arrive pas à me connecter
Utilisez Mot de passe oublié depuis la connexion. Vérifiez également votre e-mail ou téléphone si la plateforme vous le demande. Si le SMS est temporairement indisponible, contactez le support.
Comment suivre la validation de mon profil ?
Consultez votre espace enseignant pour voir les éléments attendus et les éventuelles corrections. Les justificatifs complémentaires se gèrent dans la rubrique dédiée.
Comment signaler un problème de sécurité ?
Ouvrez une demande dans la catégorie Sécurité. Décrivez les faits sans partager de mot de passe, code de paiement ou données sensibles inutiles. Les fichiers PDF, PNG et JPG sont contrôlés avant de pouvoir être téléchargés.
Comment suivre ma demande ?
Depuis Mes demandes au support, ouvrez votre ticket, ajoutez une réponse et consultez son historique. Vous pouvez rouvrir une demande résolue si le problème persiste, ou la clôturer lorsque tout est réglé.